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事業経営の成果は販売のみによって得られる。 そして、販売先はお客様のみ。とすると、事業経営の支配者はお客様以外に有りえません。 お客様の要望や苦情に真摯に向き合わないで、どうして業績を挙げられるのでしょうか。 お客様に向 …

続きを読む “販売なくして事業なし”